FAQ
Veelgestelde vragen over onze abonnementen
Antwoorden op de meest gestelde vragen over planning, flexibiliteit, veiligheid en facturatie van onze schoonmaakabonnementen.
Veelgestelde vragen
Alles wat u wilt weten over een schoonmaakabonnement
Hoe werkt een schoonmaakabonnement (subscription) precies?+
Met een abonnement leggen we vooraf vast hoe vaak en op welke dagen we langskomen voor uw VvE, kantoor, praktijk of woning. U heeft er geen omkijken meer naar en bent altijd verzekerd van een schone ruimte volgens een vaste planning.
Kan ik het abonnement op elk moment wijzigen of pauzeren?+
Ja, flexibiliteit staat bij ons centraal. Heeft u in een bepaalde periode minder of juist extra schoonmaak nodig (bijvoorbeeld in schoolvakanties of na een verbouwing)? Dan passen we de frequentie en taken eenvoudig in overleg aan.
Werken jullie met vaste schoonmakers bij een lopend abonnement?+
Ja, wij streven er altijd naar om dezelfde vertrouwde en gescreende schoonmakers in uw pand of woning in te plannen. Zo kennen ze de specifieke wensen en de indeling van uw locatie.
Zijn de schoonmaakmiddelen en materialen inbegrepen in de prijs?+
Voor bedrijven, VvE's, zorginstellingen, scholen en horeca nemen wij standaard alle professionele en milieuvriendelijke middelen mee. Bij particuliere schoonmaak is dit in overleg; we kunnen uw eigen producten gebruiken of zelf meenemen.
Hoe zit het met de sleuteloverdracht en de veiligheid (VOG)?+
Onze medewerkers zijn betrouwbaar, integer en in het bezit van een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag). Sleutelbeheer en toegang tot uw pand of woning worden vooraf strak en veilig vastgelegd met duidelijke afspraken.
Wat gebeurt er als een vaste schoonmaakdag op een feestdag valt?+
Als een geplande schoonmaakdag op een officiële feestdag valt, nemen we vooraf contact met u op. In overleg slaan we deze beurt over of plannen we in dezelfde week een inhaalbeurt in.
Voldoen jullie diensten aan de strenge hygiëne-eisen voor zorg en horeca?+
Absoluut. Voor de zorgsector werken we volgens de geldende hygiëne- en desinfectierichtlijnen, en in de horeca zijn al onze processen volledig HACCP-conform ingericht.
Kan ik spoedschoonmaak combineren met een regulier abonnement?+
Reguliere abonnementen zorgen voor de basis, maar als er onverhoopt calamiteiten (zoals waterschade) of acute vervuiling optreedt, kunt u onze 24/7 spoedservice direct inschakelen als extra service.
Hoe wordt de kwaliteit van het onderhoud bewaakt?+
Onze leidinggevenden en contactpersonen voeren regelmatig kwaliteitscontroles uit en we onderhouden een korte lijn met u via een vast aanspreekpunt om eventuele bijsturing direct te bespreken.
Hoe worden de abonnementskosten gefactureerd?+
De facturatie vindt op maandbasis achteraf plaats (of via automatische incasso, afhankelijk van wat u prettig vindt). U ontvangt een heldere en gespecificeerde factuur zonder verborgen kosten.